Attualmente, a trasfurmazione digitale hè diventata u cunsensu di l'imprese, ma di fronte à a tecnulugia digitale senza fine, cumu fà chì a tecnulugia ghjochi u più grande benefiziu in a scena cummerciale di l'impresa hè u puzzle è a sfida chì parechje imprese affrontanu. À questu riguardu, durante u recente Summit di l'Innuvazione Schneider Electric 2020, u ghjurnalistu hà intervistatu Zhang Lei, vicepresidente di Schneider Electric è capu di l'attività di servizii digitali in Cina.

Zhang Lei (prima da manca) à a tavula rotonda di "innuvazione cumuna è empowerment di a tecnulugia digitale"

Zhang Lei hà dettu chì in u prucessu di trasfurmazione digitale, l'imprese spessu scontranu trè sfide maiò. Prima, parechje imprese mancanu di cuncepimentu di primu livellu in u prucessu di trasfurmazione digitale, ùn sanu micca perchè fà a digitalizazione, è ùn pensanu micca cumpletamente à a vera impurtanza di a digitalizazione per l'operazione di l'impresa. Siconda, parechje imprese ùn combinanu micca i dati cù scenarii cummerciali, è ùn stabiliscenu micca capacità d'analisi, ciò chì rende i dati incapaci di diventà informazioni à supportu di a presa di decisioni. Terzu, ignora u fattu chì u prucessu di trasfurmazione digitale hè ancu u prucessu di cambiamentu urganizativu.

Zhang Lei crede chì per risolve a cunfusione di l'imprese in a trasfurmazione digitale, in più di a tecnulugia è di a capacità digitale, ci vole ancu un ciclu cumpletu di servizii digitali raffinati.

Cum'è a principale impresa di servizii digitali, u serviziu digitale di Schneider Electric hà principalmente quattru livelli. U primu hè u serviziu di cunsulenza, chì aiuta i clienti à capisce ciò chì anu bisognu è quali prublemi esistenu in l'attività di l'impresa. U secondu hè u serviziu di pianificazione di u produttu. In questu serviziu, Schneider Electric travaglià cù i clienti per pianificà u cuntenutu di u serviziu, determinà quale suluzione hè a più adatta, a più efficace è a più sustenibile, aiutà i clienti à selezziunà suluzioni tecniche fattibili è ottimali, accorcià u ciclu di prova è errore è riduce l'investimenti innecessarii. U terzu hè u serviziu di capacità d'analisi di dati, chì utilizza a cunniscenza prufessiunale di l'esperti di l'industria elettrica Schneider, cumminata cù i dati di i clienti, attraversu l'analisi di dati, per aiutà i clienti à analizà i prublemi. U quartu hè u serviziu in situ. Per esempiu, furnisce installazione porta à porta, debugging è altri servizii per mantene l'equipaggiu in un bonu statu per un funziunamentu à longu andà.

Quandu si tratta di serviziu in situ, Zhang Lei crede chì per i fornitori di servizii, per aiutà veramente i clienti à risolve i prublemi, devenu andà à u situ di u cliente è scopre tutti i prublemi in situ, cum'è e caratteristiche di i prudutti utilizati in u campu, quale hè a struttura energetica è quale hè u prucessu di pruduzzione. Tutti anu bisognu di capisce, ammaestrà, truvà è risolve i prublemi.

In u prucessu d'aiutà l'imprese à realizà a trasfurmazione digitale, i fornitori di servizii anu bisognu di avè una forte cunniscenza di a tecnulugia è di i scenarii cummerciali. À questu scopu, i fornitori di servizii anu bisognu di travaglià duramente in a struttura urganizativa, u mudellu cummerciale è a furmazione di u persunale.

«In u sistema urganizativu di Schneider Electric, difendemu è rinfurzemu sempre u principiu di l'integrazione. Quandu cunsideremu qualsiasi cuncepimentu architettonicu è innovazione tecnologica, cunsideremu inseme diversi dipartimenti cummerciali», hà dettu Zhang. Mette inseme diverse linee di attività è di prudutti per fà un quadru generale, tenendu contu di tutti i scenarii. Inoltre, attribuemu ancu una grande impurtanza à a cultura di e persone, sperendu di trasfurmà tutti in talenti digitali. Incuragemu i nostri culleghi chì facenu software è hardware à avè un pensamentu digitale. Attraversu a nostra furmazione, a spiegazione di i prudutti è ancu l'andà inseme à u situ di u cliente, pudemu capisce i bisogni di i clienti in u campu digitale è cumu si ponu cumbinà cù i nostri prudutti esistenti. Pudemu inspirà è integrà ci trà di noi.".

Zhang Lei hà dettu chì in u prucessu di trasfurmazione digitale di l'impresa, cumu ottene l'equilibriu trà i benefici è i costi hè una questione impurtante. U serviziu digitale ùn hè micca un prucessu di serviziu à cortu termine, ma un prucessu à longu termine. Hè ligatu à tuttu u ciclu di vita di l'equipaggiu, chì varieghja da cinque anni à dece anni.

«Da sta dimensione, ancu s'ellu ci serà qualchì investimentu in u primu annu, i benefici si manifestaranu gradualmente in tuttu u prucessu di funziunamentu cuntinuu. Inoltre, in più di i benefici diretti, i clienti truveranu ancu parechji altri benefici. Per esempiu, puderanu esplorà un novu mudellu cummerciale per trasfurmà gradualmente a so attività di stock in attività incrementali. Avemu trovu sta situazione dopu avè cooperatu cù parechji partenarii. » hà dettu Zhang Lei. (questu articulu hè statu sceltu da u ghjurnale ecunomicu, u ghjurnalistu Yuan Yong)